L’adulte en formation, qui est-il?
par Anne Toutant, octobre 2018
Avant d’envoyer vos employés en formation, avez-vous pensé à bien cibler leurs besoins d’apprenants pour maximiser votre investissement?
L’adulte qui fait le choix d’entreprendre une formation, quelle qu’elle soit, s’expose à sa propre vulnérabilité. Quoi qu’on en dise, cette personne se lance un défi personnel et verra assurément ses anciens démons scolaires refaire surface. Ces démons sont en quelque sorte, ses peurs, ses angoisses, ses souvenirs et ses échecs, d’un jeune enfant sur un banc d’école.
L’adulte qui se place en situation d’apprentissage a une chose de différente à l’enfant, c’est essentiellement son bagage, son expérience. Cette expérience vient avec des succès, mais bien souvent avec des échecs aussi. Le cerveau en a habituellement gardé une trace très précise de cet état. Une grande période de la vie et une forme d’identité s’est créée par rapport à la tâche d’apprenant qu’ont été les premières dizaines d’années d’apprentissage.
Parfois, il est nécessaire pour apprendre à l’âge adulte, de détricoter la conception que nous avions de nous comme apprenant. Par exemple, si vous avez enregistré que vous n’étiez pas bon à l’école, votre cerveau l’a retenu. Mais la vraie question aujourd’hui est : étiez-vous vraiment mauvais à l’école ou vous aviez des difficultés d’apprentissage dû à votre maturité, votre génétique, votre milieu familial et j’en passe? Il est important de se rationaliser dans certains cas. Se rappeler qu’aujourd’hui vous êtes un adulte. Un adulte qui a de l’expérience, qui a des motivations, des aspirations et qui doit croire en ses forces acquises aujourd’hui. L’apprenant adulte doit le garder en tête, puisque ce sera le moteur du succès de sa réussite en formation.
Les caractéristiques
Un adulte veut être indépendant et autonome dans ses apprentissages. Pour vivre une réussite, il doit aussi avoir un objectif précis en tête. Sans but, la rétention des apprentissages est presque inexistante.
La meilleure façon d’user un adulte en formation c’est de lui lancer uniquement de la théorie. Disons-le, ça userait n’importe quel être humain! Il est impératif pour l’adulte en apprentissage, de manipuler, de s’exercer, de pratiquer. Il a besoin de s’assurer de bien maitriser la matière, en la mettant en pratique. Cette pratique est aussi une excellente façon de maximiser la rétention de l’information.
L’ultime point à retenir et celui qui fera toute la différence reste incontestablement sa propre motivation. Sans ce facteur, rien n’aura de la valeur.
Les attentes
Pour bien encadrer les caractéristiques de mon adulte en formation, il faut impérativement répondre à ses attentes, mais quelles sont-elles?
L’adulte veut du concret, du réaliste, de l’utile. Il a aussi besoin de participer, d’expérimenter. Donnez-lui des exemples, des preuves, des résultats. Parlez-lui de votre expérience. Surtout, gardez-le actif dans ses apprentissages, pour le garder autonome et impliqué.
En conclusion
Lorsque vous offrez des formations à vos employés, prenez-vous le temps de vous assurer de la qualité de celle-ci? Prenez-vous en considération l’apprenant qu’il est? Et surtout, avez-vous validé la motivation qu’il a concernant la formation? Si vous souhaitez rentabiliser votre investissement, gardez ça en tête. Ça peut considérablement changer la donne.
Par Anne Toutant
Depuis quelques années, les entreprises observent une difficulté importante à garder leurs employés. La rétention de la main-d’œuvre au sein d’une entreprise est devenue un défi quotidien pour les ressources humaines. La formation de formateur peut-elle faire une différence? Par expérience et pour avoir moi-même enseigné la formation de formateur en entreprise, une grande partie du succès d’une embauche repose sur celle-ci.
La formation des employés : un enjeu
Selon une étude d’Industrie Canada sur la formation des employés, les stratégies d’entreprise et pratique de gestion des ressources humaines de 2006; les bouleversements de l’économie mondiale et l’avènement des nouvelles technologies ont amené des changements majeurs dans la structure de l’emploi dans les pays comme le Canada. Ainsi, les entreprises doivent ajuster sans cesse les compétences de leur main-d’œuvre en fonction de l’évolution de la technologie pour garder leur productivité élevée. La formation des employés est donc primordiale pour les entreprises puisqu’elle est l’un des principaux moyens d’accroître le niveau de compétence de la main-d’œuvre, l’autre étant le recrutement de personnel qualifié.
Plusieurs études indiquent que la formation des employés a une incidence positive sur la performance des entreprises. Ces études testent généralement l’hypothèse voulant que la formation, en augmentant les compétences des employés, améliore leur productivité, ce qui se traduit par une amélioration de la performance de l’entreprise. Betcherman, McMullen et Davidman (1998) concluent que les entreprises offrant des programmes de formation affichent généralement de meilleurs résultats sur le plan de la productivité, du revenu, de la rentabilité, de la viabilité et des perspectives d’avenir. Saks et coll. (2002) observent aussi une corrélation positive entre la formation et la productivité, les bénéfices, le revenu et la satisfaction de la clientèle, relation qui est d’autant plus forte lorsque la formation est assortie de mesures d’incitation visant les employés.
Les départs couteux
Selon le blogue de viaconseil.ca, les départs, qu’ils soient volontaires ou non, coûtent très cher à une entreprise. Imaginons le cas d’une organisation de 100 employés ayant un taux de roulement se situant à 35 % (ce qui correspond à la moyenne québécoise en 2010) et une moyenne salariale de 50 000 $ par année. Sachant qu’un départ coûte en moyenne 0,5 à 2 fois le salaire de l’employé qui quitte, le coût du roulement de personnel au sein de cette entreprise se situerait entre 875 000 $ et 3 500 000 $. C’est tout de même considérable !
Dans certains cas, le coût du roulement peut atteindre 4 fois le salaire de l’employé. Vu sous cet angle, ça reste important de s’y attarder non?
La qualité de la formation est un ingrédient à la recette qui vous permettra une meilleure rétention de la main d’œuvre.
Les former oui, mais pas n’importe comment…
La formation est la porte d’entrée dans votre entreprise. Vous devez impérativement développer une opération séduction, pour garder la main-d’œuvre. Celle-ci doit se sentir bien au sein de votre équipe. Il faut donc inclure le personnel et y voir un projet de groupe pour l’intégration des nouveaux. Ce n’est pas tout, en 2018, de se trouver un travail, il faut se trouver un travail que l’on aime, mais surtout et avant tout, un travail où l’on se sent bien. Un incontournable avec nos jeunes générations.
Vos formateurs sont au front de cette opération séduction. Ils doivent donc posséder quelques trucs d’andragogie, pour vivre de meilleurs succès de formation. Plus le nouvel employé est bien encadré et confiant dans ses apprentissages, plus il sera productif rapidement. Encore faut-il qu’il reçoive une bonne qualité de formation.
Qu’est-ce qu’une bonne formation?
Après avoir obtenu mon BACC en enseignement professionnel et pour avoir enseigné en entreprise durant plusieurs années, j’ai compris que la base de l’enseignement se trouve à un endroit très simple, où les gens ne pensent pas à aller, surtout en entreprise. Avant de penser au contenu, à la durée, aux difficultés d’apprentissage, avez-vous pensé à créer une relation?
Avant de pouvoir apprendre quelque chose à quelqu’un, il faut assurément s’acquérir de ses motivations propres, mais il faut certainement créer une relation. Votre crédibilité de formateur est une chose, mais la personne que vous êtes fait toute la différence dans la qualité de la formation. Soyez attentif, à l’écoute, empathique toutes des qualités de bon formateur. Avant même de parler de contenu, il faut parler de relations.
Vous avez souvent des employés très performants et qui sont vos spécialistes de contenu. Le spécialiste de contenu n’a pas toujours les habiletés de formateur, malheureusement. C’est là où les formations de formateurs propulsent l’apprentissage et l’efficacité à un second niveau.
En conclusion : Formons, mais formons bien!
La rentabilité et la productivité de vos entreprises en seront assurément augmentées.
Pour plus d’information concernant les formations de formateurs disponibles, écrivez-nous à :
info@parcoursformation.com
Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.
